Conditions générales de vente — Edwige Enchantée

Date de mise à jour : 10 octobre 2026

1. Identité du vendeur

La boutique Edwige Enchantée est exploitée par :

Edwige Christiane Carrey — Entrepreneur individuel
Nom commercial : Edwige Enchantée
SIREN : 105 610 174
SIRET : 105 610 174 00010
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris
E-mail : edwige.enchantee@yahoo.com
Téléphone professionnel : [à compléter avant l’ouverture des ventes]
Site internet : [adresse à ajouter lorsque le site sera créé]

2. Application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux commandes de produits physiques passées sur le site par des clients particuliers.

Le client peut les consulter avant de commander. Il en prend connaissance et les accepte avant de valider son achat.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

3. Produits

La boutique propose des bijoux fantaisie, des créations en macramé, des charms et des accessoires porte-bonheur.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit, notamment ses matériaux, ses dimensions et le contenu de la commande, sont indiquées dans sa fiche.

Les créations réalisées à la main peuvent présenter de légères variations, sans modification des caractéristiques annoncées. Les couleurs affichées peuvent varier selon les réglages de l’écran.

Les porte-bonheur ont une signification symbolique. Ils ne comportent aucune garantie de résultat concernant la santé, la protection, la réussite ou tout autre souhait.

Le client est invité à respecter les conseils d’utilisation et d’entretien indiqués sur les fiches des produits.

4. Prix

Les prix sont affichés en euros et comprennent les taxes applicables.

Mention relative à la TVA : [à compléter selon le régime fiscal de l’entreprise].

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le montant total à payer est communiqué au client avant le paiement.

Les prix peuvent être modifiés. Les commandes sont facturées aux prix affichés lors de leur validation.

5. Commande

Le client sélectionne les produits, vérifie son panier et renseigne ses coordonnées.

Il peut vérifier et corriger les informations saisies avant de confirmer son achat.

La validation finale de la commande comporte une mention indiquant clairement l’obligation de paiement.

Une confirmation récapitulative est envoyée par e-mail, accompagnée des CGV sur un support permettant leur conservation.

En cas d’indisponibilité d’un produit après la commande, le client est informé et remboursé des sommes correspondantes. Aucun autre produit n’est envoyé sans son accord.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire ;

• PayPal.

Le paiement est effectué au moment de la commande, par l’intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le site.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France : [préciser si les territoires d’outre-mer sont inclus].

Modes de livraison et transporteurs : [à compléter].
Délai de préparation : [à compléter].
Délai de livraison total : [à compléter].
Frais de livraison : [à compléter ou préciser leur calcul avant paiement].

Le délai communiqué avant l’achat comprend la préparation et l’acheminement de la commande.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte. Il est invité à signaler rapidement toute erreur à edwige.enchantee@yahoo.com.

En cas de retard, de perte ou de problème de livraison, le client contacte la boutique. Le vendeur reste son interlocuteur pour le suivi de la commande.

Si le délai de livraison annoncé n’est pas respecté, le client bénéficie des recours prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis de mettre fin au contrat si la livraison n’intervient pas. Dans les situations prévues par la loi, la résolution peut être immédiate.

Après résolution du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées dans les 14 jours.

8. Produit abîmé, défectueux ou incorrect

Si le produit reçu est abîmé, défectueux ou différent de celui commandé, le client peut contacter edwige.enchantee@yahoo.com, en indiquant son numéro de commande et le problème rencontré.

Des photographies peuvent être demandées pour faciliter l’examen du problème.

Après échange avec le client, la boutique peut proposer un remplacement gratuit sans retour du premier produit. Le client conserve alors le produit concerné et reçoit un nouveau produit sans frais supplémentaires.

Si un retour est nécessaire pour traiter un défaut relevant des garanties légales, ses frais sont pris en charge par le vendeur.

Cette procédure ne limite pas les droits du client à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou au remboursement, dans les conditions prévues par la loi.

9. Droit de rétractation

Pour les produits auxquels ce droit s’applique, le client dispose de 14 jours à compter de leur réception pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la justifier.

Il peut utiliser le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou envoyer une déclaration claire à edwige.enchantee@yahoo.com.

Il peut également utiliser la fonctionnalité de rétractation du site : [emplacement à préciser après sa mise en place].

Après notification, les produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours, sauf si le vendeur dispense expressément le client de retour.

Les frais de retour sont pris en charge par Edwige Enchantée. La boutique communique les instructions et fournit un moyen de retour prépayé.

Adresse de retour : [à compléter].

Le client peut notifier sa rétractation sans autorisation préalable du vendeur.

Le remboursement comprend le prix des produits concernés et les frais de livraison standard applicables. Le supplément résultant du choix d’une livraison plus coûteuse que la livraison standard proposée n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de rétractation, avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.

Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception des produits ou d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements, sauf s’il propose de récupérer lui-même les produits.

Le client peut être responsable d’une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier la nature et les caractéristiques des produits.

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés. Le seul fait qu’un produit soit fabriqué à la main ou à la commande ne suffit pas à exclure ce droit.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

Les demandes sont adressées au vendeur à edwige.enchantee@yahoo.com.

La garantie légale de conformité permet au client de demander la mise en conformité d’un bien présentant un défaut, dans les conditions légales. La réparation ou le remplacement doit intervenir sans frais et sans inconvénient majeur, dans un délai maximal de 30 jours suivant la demande.

La garantie des vices cachés permet, lorsque ses conditions sont réunies, de rendre le produit contre remboursement ou de le conserver contre une réduction du prix.

[À insérer avant publication : l’encadré réglementaire complet applicable aux biens, prévu à l’annexe de l’article D. 211-2 du Code de la consommation.]

Le remplacement sans retour proposé par la boutique ne réduit pas les garanties légales.

11. Réclamations et médiation

Toute réclamation peut être adressée à edwige.enchantee@yahoo.com.

Après une réclamation écrite préalable non résolue, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur, dans les conditions légales.

Nom du médiateur : [à compléter après adhésion].
Adresse : [à compléter].
Site internet : [à compléter].

Le recours à la médiation n’empêche pas le client de saisir la juridiction compétente.

12. Données personnelles

Les données personnelles nécessaires à la commande sont utilisées pour sa gestion, son paiement, sa livraison et le service après-vente.

Les informations concernant leur utilisation, leur conservation et les droits des clients sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le client des protections impératives qui lui sont applicables.

En cas de litige non résolu à l’amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles légales.

 

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Formulaire de rétractation

À utiliser uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

À l’attention de :
Edwige Christiane Carrey — Edwige Enchantée
47 rue Vivienne, 75002 Paris
edwige.enchantee@yahoo.com

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants :

Produits concernés :

Numéro de commande :

Commandé le :

Reçu le :

Nom du client :

Adresse du client :

Date :

Signature, uniquement pour un formulaire envoyé sur papier :

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